Análisis del flujo de pacientes en el servicio de urgencias del Hospital Universitario la Samaritana a través de simulación discreta

The next article presents the development of an investigation project focused on the analysis of patients’ flow to the emergency room at Hospital Universitario la Samaritana in Bogotá, Colombia in order to propose strategies that allow raising the level of attention and the use of available resour­ces. First, a discrete simulation model was developed to describe the system and its key variables such as: arrival of patients, length of their stay, delays in attention and required ER staff. Within the context of this project, a methodology of segmentation was developed, based on the days of stay and the patient’s pathologies. After, scenarios and strategies were proposed to reduce the patient’s length of stay in the emergency room.El siguiente artículo presenta el desarrollo de un proyecto de investigación enfocado en el análisis de flujo de pacientes para plantear estrategias que permitan elevar el nivel de atención y el uso de los recursos disponibles en la Unidad de Urgencias del Hospital Universitario la Samaritana, en la ciudad de Bogotá, Colombia. Para esto se implementó un modelo de simulación discreta que re­presenta el sistema y sus variables clave como: arribo de pacientes, el tiempo de estadía, demoras en atención y el personal requerido. Bajo el marco de este proyecto, se propone una metodología de segmentación de pacientes basándose en los días de estadía y su patología. Posterior a esto, se plantean escenarios y estrategias para la reducción de tiempo de estadía de pacientes en la Unidad

La comunicación interna con médicos especialistas en empresas de salud. Caso: I.P.S Universitaria

Este trabajo es el resultado de una investigación que se realizó con los médicos especialistas de la I.P.S Universitaria, enfocada a indagar porque la comunicación con este público está fallando, ya que era notable la poca participación de ellos en la retroalimentación de los procesos, en actividades y eventos de esta empresa de salud. Por lo cual, fue necesario hacer un diagnóstico a través de una encuesta y unas entrevistas; adicionalmente, se plantean las estrategias y tácticas que se sugieren para empezar a subsanar la situación de desinformación con este grupo poblacional de la I.P.S Universitaria

Prescripción de antibióticos en consultorios externos del Hospital las Mercedes Paita Enero - Junio 2018

La presente tesis tuvo el objetivo de determinar la prescripción de antibióticos en las recetas médicas dispensadas en la Farmacia de consultorios externos del Hospital las Mercedes Paita Piura Enero Junio 2018. Se realizó un estudio tipo observacional y descriptivo, de corte transversal y la recolección de datos de forma retrospectiva. Se estudió 195 recetas médicas con prescripción de antibióticos. Se hizo un muestreo aleatorio simple, donde se tomó la muestra mediante el programa Microsoft Excel 2010. Se elaboró una ficha recolección de datos, con los indicadores de estudio. Se encontró que el 88.21 % de las recetas médicas analizadas tuvieron 1 antibiótico por prescripción, el 11.79 % fueron tratamiento combinado de antibióticos. Se obtuvo el 100 % en el grupo anatómico antiinfeccioso para uso sistémico; y en el sub grupo terapéutico antibacteriano para uso sistémico. El 29.33 % de recetas médicas pertenecen a antibacteriano ?-lactámico, penicilinas; el grupo terapéutico más frecuente fue los B-lactamicos con el 21.54 %; y finalmente la sustancia química más prescrita fue la Azitromicina encontrándose en el 16.41 % de recetas médicas. El cumplimiento de las buenas prácticas de prescripción, se encontró que el 92.82 % cumple con consignar la Denominación Común internacional (nombre genérico), la dosis 91.30%, 93.85 % la frecuencia y el 87.69 % la duración del tratamiento antibacteriano, 81.03% vía de administración oral. El 51.79 % de las recetas médicas cuentan con letra legible. Se determinó que en la prescripción de antibióticos en las recetas médicas dispensadas no cumplen con las buenas prácticas de prescripción.Tesi

Plan de mejora humanización y calidad del servicio en consulta externa del Hospital Infantil Universitario de San José (HIUSJ)

Realizar un diagnóstico en el área de Consulta externa del HIUSJ que permita conocer fortalezas, debilidades y necesidades en cuanto a humanización y servicio de calidad. Identificar los procesos y/o áreas y factores determinantes que influyen en la atención humanizada y en la gestión y garantía de la calidad en el servicio de consulta externa HIUSJ Proponer soluciones relacionadas con la Calidad, Humanización y atención de los servicios de salud del área de Consulta externa del HIUSJ.EspecializaciónEspecialista En Gerencia De La Salu

Diseño de un modelo de simulación de la Red de Urgencias Pública de Bogotá

Actualmente, en Bogotá, se ha declarado la emergencia sanitaria debido a las complicaciones que tiene el sistema de salud. Una de las preocupaciones, es la elevada congestión presente en los centros de urgencias. La secretaría de salud, para atender esta situación, ha generado dos modificaciones a las políticas de la red pública de urgencias: crear los centros de atención prioritaria (CAPS) para atender pacientes de baja complejidad y la especialización de los diferentes puntos prestadores de servicio ya existentes. En este documento se propone un modelo de simulación que busca describir el comportamiento de la red de urgencias de la ciudad de Bogotá después de la implementación de estas modificaciones. Se espera que el análisis de escenarios de este modelo permita apoyar la toma de decisiones de la secretaría de salud.Currently, Bogotá has been declared in sanitary emergency due to the actual complications that the health System presents. One of the main concerns is the high congestion presented in the emergency rooms that belong to the public emergency rooms network. In order to address this situation, Bogotá’s health department has proposed two modifications to the emergency network policies: the creation of priority care centers, in Spanish (CAPS), to care low complexity patients and the specialization of the different points that are providers of the Service. Due lo these two statements, this document proposes the design o f a simulation model that describes the behavior of the emergency room 's network in Bogotá, and allows the creation of diverse scenarios where the current situation could be handled in a different way to give a better attention to the patients, specifically by reducing the attention time.Ingeniero (a) IndustrialPregrad

La gestión ambiental como estrategia para el plan de gestión integral de residuos sólidos hospitalarios y similares “PGIRHS” en el Hospital San Vicente de Paul del Municipio de Alcalá, Departamento del Valle del Cauca

El siguiente documento presenta aspectos orientados al mejoramiento del Plan de Gestión Integral de Residuos Sólidos Hospitalarios (PGIRHS) de la Entidad Social del Estado E.S.E. Hospital San Vicente de Paúl del Municipio de Alcalá, en el Departamento del Valle del Cauca. El desarrollo del documento parte de tres momentos; el primer instante se refiere a un diagnostico general, en el cual se abarca la aplicación y el conocimiento del PGIRHS, el segundo momento se centra en la evaluación y seguimiento del PGIRHS elaborado en el 2015. Articulando los momentos uno y dos, surge el último momento del proyecto, el cual se enfoca en alternativas de mejoramiento, encaminadas hacia la Gestión Ambiental del Hospital Vicente de Paúl

Satisfacción de la calidad del servicio percibido por los pacientes del hospital regional Lambayeque, según modelo SERVQUAL, periodo noviembre – diciembre 2019

El objetivo de esta investigación fue determinar el nivel de satisfacción de la calidad del servicio percibido por los pacientes del Hospital Regional Lambayeque según modelo Servqual, periodo noviembre – diciembre 2019. El diseño de investigación para este estudio es no experimental de tipo descriptivo, de corte transversal y correlacional, la población estuvo constituida por 19551 pacientes atendidos en consultorio externo, de igual manera la muestra estuvo conformada por 373 pacientes atendidos en consultorio externo en el Hospital Regional Lambayeque. Se aplicó el instrumento Servqual, con un excelente nivel de confiabilidad para expectativas (α=0.96) y percepción (α=0.92), también se observó que la mayoría de los pacientes encuestados tienen entre 29-38 años, el 45.8% manifestaron tener estudios secundarios, el 61.1% son mujeres, el 11% acudió al consultorio de ginecología; también se encontró que el 71.3% de los pacientes tienen una expectativa buena respecto a la atención; sin embargo, el 40.8% de los pacientes percibieron una buena atención. Se aplicó el coeficiente de correlación Tau de Kendall (Tb =0.22), en la que se determinó una correlación positiva débil entre expectativas y percepción, también se aplicó la prueba exacta de Fisher (p=6.539e-7), la cual determinó que existen evidencias significativas que el nivel de percepción depende del nivel de expectativas. Se concluye que el 71.85% de los pacientes estuvieron insatisfechos con la calidad de atención brindada y el 28.15% estuvieron satisfechos con el servicio brindado por el Hospital Regional Lambayeque

Diagn?stico y propuestas de mejora en el servicio de hospitalizaci?n del Hospital Nacional Daniel Alcides Carri?n

El Hospital Daniel A Carri?n es un complejo hospitalario de referencia regional y nacional categorizado con nivel III-1, que forma parte de la red de atenci?n delMinisterio de Salud en el Callao que actualmente se encuentra en una situaci?n cr?tica debido a la coyuntura sanitaria, econ?mica y social y a gestiones administrativas poco eficientes en el manejo de los escasos recursos del que dispone. La gesti?n administrativa del Hospital puede ser evaluada desde diversos puntos de vista: la percepci?n de calidad de atenci?n de los usuarios, el resultado econ?mico anual de la gesti?n, el grado de satisfacci?n del personal de salud; la ampliaci?n de la cartera de servicios y otros. En el presente trabajo fue evaluado mediante indicadores y el cumplimiento de los est?ndares de los Macroprocesos

Propuesta de mejora para el desempeño del departamento de urgencias de IPS de propósito general aplicando simulación discreta.

El nivel de ocupación del área de urgencias de las IPS en Colombia puede alcanzar hasta el 252% del total en su capacidad (Flórez & López, 2015) generando dificultades en la atención que llegan a la muerte del paciente en sala de espera. Sin embargo, el 63.8% de las personas que acuden a urgencias no presentan gravedad y sus casos no son urgentes (González, Valencia, Agudelo, Acevedo, & Vallejo, 2007), para dar prioridad a los casos importantes, se usa la herramienta "Triage" (M. de S. y la P. S. de Colombia, 2015), que permite priorizar la atención mediante un indicador de gravedad regulado por la ley, sin embargo esto no evita la saturación del sistema, y personas cuya gravedad es mínima terminan consumiendo recursos y espacio valioso para casos realmente urgentes. El objeto de esta investigación aplicada cuantitativa consistió en la propuesta de mejora para el desempeño del departamento de urgencias de una IPS de la ciudad de Tuluá aplicando simulación discreta basada en optimización multi objetivo con el fin de reducir el tiempo en sistema sin incrementar costos y, usando como base herramientas de ingeniería industrial tales como teoría de colas, estadística aplicada, investigación de operaciones y simulación, que junto con los software "Lingo" y "Arena", y los lenguajes de programación "VBA®" y "C#®" permitieron una mejora de un 15% el tiempo en sistema y en 8% la tasa de hacinamientoPregradoINGENIERO(A) EN INDUSTRIA

Estrategias para optimizar los servicios del hospital Naval de Cartagena

En mundo tan cambiante y competitivo, es necesario que todas las empresas, sin importar su mercado, deban estar siempre atentas a las tendencias y a los hechos internos y externos, de tal manera que se puedan hacer cambios oportunos conforme se necesiten. He aquí, que el proceso de planeación estratégica se convierta para las organizaciones de hoy en día en un elemento clave para sopesar el ritmo y la magnitud de estos cambios. En el mercado de servicios clínicos y hospitalarios, de nuestro país, son muchos los cambios que se han venido presentando, en especial desde la aparición de la ley 1001 , la cual trae nuevos cambios y reformas a este mercado, en cierta forma volviéndolo más competitivo, ya que tiene como objetivo fundamental un nuevo y ambicioso camino dirigido a lograr en una década la cobertura en salud de todos los ciudadanos colombianos. La idea es transformar el viejo Sistema Nacional de Salud, de corte asistencialista estatal y caracterizado por su organización vertical y planeación centralizada, en un Sistema Social de Salud, basado en el aseguramiento, la competencia de administradoras del seguro y prestadores de servicios, con un enorme componente de solidaridad redistributiva para financiar a los ciudadanos más desposeídosIncluye bibliografí